1. Dohoda a prevádzkovateľ služby
Tieto podmienky sa uplatňujú pri používaní tejto webovej stránky, vyžiadaní kreatívneho plánu alebo zadaní objednávky u nižšie uvedeného prevádzkovateľa. Súhrn objednávky, vybraný balík a schválené zadanie tvoria súčasť dohody.
- Na zadanie objednávky musíte mať aspoň 18 rokov.
- Zodpovedáte za dôvernosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu a za všetky činnosti vykonané prostredníctvom tohto účtu.
- Vyhradzujeme si právo upraviť alebo ukončiť ktorúkoľvek časť služby. Ak je to možné, oznámime to s primeraným predstihom.
- Pokračovaním v používaní služby potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali a súhlasíte s nimi.
2. Služba tvorby videí
Preskúmame verejne dostupné stránky webovej lokality, ktorú nám odošlete, a na plánovanie a tvorbu firemného videoobsahu použijeme vaše zadanie a schválené súbory. Zakúpený balík určuje počet a dĺžku videí, zvolený formát každej finálnej verzie v rozlíšení 1080p, úpravy a cieľový čas dodania.
Automatizovaný prieskum môže niektoré informácie vynechať, zjednodušiť alebo nesprávne interpretovať. Pred začatím výroby musíte skontrolovať kreatívny plán a zadanie, opraviť nepresné fakty a jasne označiť tvrdenia, ceny, regulované vyhlásenia alebo povinné znenie.
3. Objednávky, ceny a platba
Záväzná objednávka vzniká po úspešnom potvrdení platby. Ceny sú uvedené vo vybranej mene. Daňový režim vychádza z údajov o predávajúcom a kupujúcom zaznamenaných pre túto objednávku. Platbu spracúva poskytovateľ platobných služieb uvedený pri objednávke.
Práce mimo potvrdeného balíka alebo zadania — vrátane nových konceptov po začatí výroby, dodatočnej dĺžky, opätovného natáčania alebo ďalších úprav — môžu vyžadovať samostatnú cenovú ponuku a nový termín.
4. Začatie výroby a cieľové termíny dodania
Výroba sa začne po prijatí platby, kompletného použiteľného zadania a všetkých nevyhnutných materiálov od zákazníka. Uvedený čas dodania prvej verzie na kontrolu je cieľovým termínom služby, nie zárukou, a jeho plynutie sa pozastaví, kým čakáme na podklady, povolenia alebo náhradné súbory od zákazníka.
Naším obvyklým cieľom je dodať prvú kreatívnu verziu aj kompletný balík do konca tretieho pracovného dňa (pondelok až piatok) po zaplatení. Štátne sviatky, dostupnosť poskytovateľov, bezpečnostná kontrola alebo mimoriadne zložité projekty si môžu vyžiadať viac času; v takom prípade zobrazí súkromná stránka projektu aktuálny stav.
Verzie na kontrolu a finálne súbory sa doručujú prostredníctvom súkromnej stránky projektu chránenej tokenom. Za zachovanie dôvernosti odkazu a stiahnutie finálnych súborov počas uvedeného obdobia dostupnosti zodpovedáte vy.
5. Pracovný postup s podporou umelej inteligencie a ľudskou kontrolou
Pri prieskume, písaní, tvorbe hlasu a obrazov, úpravách, preklade alebo kontrole kvality môžeme používať nástroje s podporou umelej inteligencie. Za výrobný proces naďalej zodpovedá človek, ktorý pred dodaním kontroluje verzie určené zákazníkovi. Vygenerovaný materiál môže stále obsahovať chyby, preto je kontrola zo strany zákazníka súčasťou schválenia. Ak nebola výslovne dohodnutá nahrávka človeka, hlasový komentár môže použiť syntetický AI hlas namiesto nahrávky skutočnej osoby.
6. Vaše materiály a povinnosti
Potvrdzujete, že ste oprávnení konať v mene firmy a že ku každému logu, obrázku, záberu, hlasu, menu, ochrannej známke, tvrdeniu a ďalšiemu materiálu, ktorý nám poskytnete alebo ktorého použitie nám určíte, vlastníte práva, máte licenciu alebo príslušné povolenie.
- Poskytnite presné, zákonné a úplné pokyny.
- Neposielajte dôverné údaje, ktoré nie sú na výrobu potrebné.
- Nežiadajte klamlivý, hanlivý, diskriminačný, porušujúci práva, nezákonný alebo nebezpečný obsah.
- Pred zverejnením získajte všetky potrebné schválenia týkajúce sa konkrétneho odvetvia, reklamy, referencií, hudby, účinkujúcich alebo ochrany súkromia.
Môžeme pozastaviť prácu alebo odmietnuť pokyny, ktoré sa javia ako nezákonné, nebezpečné, zavádzajúce alebo presahujúce dohodnutý rozsah. Ak je možné problém napraviť, vysvetlíme, čo treba urobiť.
Súhlasíte, že budete BrandCapture používať zodpovedne. Osobitne súhlasíte, že nebudete:
- Používať službu na obťažovanie, ohováranie alebo vydávanie sa za inú osobu či firmu.
- Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k našej infraštruktúre, účtom iných zákazníkov alebo prepojeným službám tretích strán.
- Prenášať škodlivý softvér, skripty alebo obsah cez akékoľvek vstupné pole, prílohu požiadavky alebo koncový bod webhooku.
- Reverzne analyzovať, dekompilovať alebo inak sa pokúšať získať zdrojový kód akejkoľvek komponenty služby, ktorá nemá otvorený zdrojový kód.
- Používať automatizované systémy (scrapery, boty, nástroje RPA) na komunikáciu so službou inak než prostredníctvom verejných API, ktoré na tento účel sprístupňujeme, s platnými prihlasovacími údajmi a v rámci zverejnených limitov požiadaviek.
7. Dodanie a úpravy
Každú verziu dôkladne skontrolujte vrátane faktov, výslovnosti, pravopisu, cien, kontaktných údajov, titulkov a práv k vizuálnemu obsahu. Požiadavky na zahrnuté úpravy zasielajte na stránke projektu ako jednu jasnú a súhrnnú požiadavku, podľa možnosti s časovými kódmi.
Úprava opravuje alebo spresňuje dohodnuté zadanie; nevytvára nový koncept ani nový rozsah výroby. Dodané súbory zostávajú dostupné na vašej súkromnej stránke projektu. Na nedostatky spôsobené tým, že sme nezrealizovali schválený rozsah, sa naďalej vzťahujú príslušné právne predpisy.
8. Duševné vlastníctvo a práva na používanie
Práva k materiálom, ktoré nám poskytnete, zostávajú vám. Po úplnom zaplatení vám udeľujeme trvalú celosvetovú komerčnú licenciu na používanie finálnych dodaných video súborov na účely vášho podnikania v kanáloch zahrnutých v balíku.
Zdrojové projektové súbory, interné pracovné súbory, výrobné postupy, šablóny a nepoužité koncepty nie sú zahrnuté, pokiaľ sa na tom písomne nedohodneme. Licencie na fonty, hudbu, stockové médiá, hlasy a softvér tretích strán sa riadia vlastnými podmienkami a neprechádzajú na vás.
Váš súkromný projekt nezverejníme ako referenčnú ukážku bez vášho povolenia.
Súkromie & ochrana údajov
BrandCapture sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Spracúvame ich v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), britským GDPR, kalifornským zákonom o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) a ďalšími platnými predpismi, ako je opísané v našej Dohode o spracúvaní údajov a v Zásadách používania súborov cookie.
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť a môžete namietať proti ich spracúvaniu. Na uplatnenie týchto práv napíšte na [email protected] z e-mailovej adresy spojenej s účtom alebo postupujte podľa pokynov na vymazanie údajov.
9. Zrušenie, vrátenie peňazí a právo spotrebiteľa odstúpiť
Pred skutočným začiatkom platenej výroby môžete objednávku zrušiť a získať späť celú sumu. Samotná platba alebo schválenie bezplatnej ukážky nespúšťa platenú výrobu. Práca na bezplatnej ukážke sa neúčtuje ako platená výroba. Platená výroba sa začína, keď začneme plniť objednaný rozsah, vrátane prípravy pre konkrétny projekt, generovania, strihu alebo renderovania.
Po začatí platenej výroby sa pri vrátení peňazí z dôvodu zrušenia zohľadní už poskytnutá služba, pomerne k dohodnutej cene a iba v rozsahu, ktorý povoľuje príslušné právo. Výroba využíva výpočtové zdroje, cloudové spracovanie a pracovný čas odborníkov; tieto náklady automaticky neznamenajú, že celá cena je nevratná. Každú zadržanú sumu vysvetlíme na základe vykonanej práce a výrobných záznamov.
Po úplnom poskytnutí dohodnutej služby neponúkame dobrovoľné vrátenie peňazí iba z dôvodu zmeny názoru, ak to zákon povoľuje. Tým nie sú obmedzené zákonné práva na odstúpenie ani nároky pri nedodaní, vadách či nesplnení dohodnutého rozsahu. Žiadosť a číslo objednávky pošlite na [email protected]; posúdime skutočnú fázu a vrátime dlžné sumy v príslušnej zákonnej lehote.
Ak ste spotrebiteľom v Európskom hospodárskom priestore alebo v inej jurisdikcii so zákonnou lehotou na odstúpenie, môžete mať právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia. Ak ho chcete uplatniť, pošlite jednoznačné oznámenie pred uplynutím tejto lehoty. Kontaktný e-mail: [email protected].
Pri objednávke nás môžete výslovne požiadať o začatie plnenia počas tejto lehoty. Ak potom odstúpite od zmluvy po začatí práce, príslušné právne predpisy môžu vyžadovať úhradu pomernej časti za už poskytnutú službu. Právo na odstúpenie môže zaniknúť po úplnom poskytnutí služby, ak ste požiadali o jej skoršie začatie a vzali tento dôsledok na vedomie.
Tieto podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť. Vrátenie peňazí, zrušenie objednávky a nápravné prostriedky sa posudzujú podľa právnych predpisov vzťahujúcich sa na zákazníka a podľa skutočnej fázy výroby.
10. Dostupnosť, uchovávanie a bezpečnosť
Používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, žiadna online služba však nie je úplne bez rizika ani nepretržite dostupná. Plánovaná údržba, výpadky poskytovateľov alebo bezpečnostné incidenty môžu dočasne ovplyvniť skenovanie, objednávku, stránky projektov alebo sťahovanie súborov. Finálne súbory a aktívne produkčné materiály sú zvyčajne dostupné 90 dní po konečnom dodaní.
11. Bez záruky výsledkov
Poskytujeme kreatívnu produkčnú službu, nie záruku počtu zobrazení, dosahu, schválenia platformou, reklamných výsledkov, získaných kontaktov, predaja, umiestnenia vo vyhľadávaní ani súladu vašej kampane s právnymi predpismi. Pravidlá platforiem a výsledky u publika nemáme pod kontrolou.
12. Zodpovednosť
V rozsahu povolenom právnymi predpismi nenesie žiadna zo strán zodpovednosť za nepriamu ani následnú škodu, ktorú nebolo možné rozumne predvídať. Naša celková zodpovednosť vyplývajúca z objednávky je obmedzená na sumu zaplatenú za túto objednávku. Tieto obmedzenia sa neuplatnia v prípadoch, keď zodpovednosť nemožno zo zákona obmedziť, vrátane podvodu, úmyselného protiprávneho konania alebo smrti či ujmy na zdraví spôsobených nedbanlivosťou.
13. Pozastavenie a ukončenie
Projekt môžeme pozastaviť z dôvodu neuhradenej platby, chýbajúcich povolení, obťažujúceho správania, bezpečnostného rizika alebo závažného porušenia povinností. Spravidla poskytneme primeranú možnosť problém napraviť, pokiaľ nie je potrebný okamžitý zásah.
14. Rozhodné právo a spory
Dohoda sa riadi právom krajiny prevádzkovateľa uvedenej nižšie; tým nie sú dotknuté povinné ochranné ustanovenia dostupné spotrebiteľom v krajine ich bydliska. Najprv nás kontaktujte, aby sme sa pokúsili vyriešiť problém priamo.
15. Zmeny týchto podmienok
Objednávka sa riadi verziou podmienok prijatou pri jej zadaní. Tieto podmienky na webovej stránke môžeme do budúcnosti aktualizovať a uvedieme dátum revízie.
S otázkami, oznámením o zrušení objednávky alebo právnymi žiadosťami sa na nás obráťte e-mailom: [email protected].
Záverečné ustanovenia
Ak kompetentný súd zistí, že niektoré ustanovenie týchto podmienok je neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Nevymáhateľné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré čo najbližšie odráža pôvodný zámer strán v rozsahu povolenom zákonom.
Tieto podmienky spolu s Dohodou o spracúvaní údajov, Zásadami používania súborov cookie a postupom na vymazanie údajov predstavujú úplnú dohodu medzi vami a BrandCapture o používaní služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody.